买球软件

服务承诺:

尊敬的用(yong)户:

天津买球软件 华电气设(she)备有(you)(you)限公(gong)司(si)设(she)有(you)(you)专门的用(yong)户服务(wu)中(zhong)心,负(fu)责(ze)公(gong)司(si)所有(you)(you)产品(pin)的售(shou)前、售(shou)中(zhong)、售(shou)后服务(wu),并保(bao)存有(you)(you)相当数量的备品(pin)备件,保(bao)证随时(shi)能对(dui)用(yong)户需求作出响(xiang)应:对(dui)用(yong)户电话(hua)咨询(xun)半(ban)小时(shi)内响(xiang)应。

为进(jin)一步促(cu)进(jin)天(tian)(tian)津买球软件 华(hua)电(dian)气(qi)设(she)备(bei)有(you)(you)限(xian)与各用户的友(you)好合作,全(quan)面提高天(tian)(tian)津买球软件 华(hua)电(dian)气(qi)设(she)备(bei)有(you)(you)限(xian)公司(si)技(ji)术服务质量(liang),天(tian)(tian)津买球软件 华(hua)电(dian)气(qi)设(she)备(bei)有(you)(you)限(xian)公司(si)就买球软件 华(hua)系列产品(pin)的技(ji)术服务作出郑重(zhong)承诺(nuo):

一、产(chan)品安装与调测(ce)

1、根据合(he)同工程界(jie)面(mian)条(tiao)款,天津(jin)买球软件 华电(dian)气设(she)备有(you)限(xian)公(gong)司指定(ding)合(he)格的(de)安(an)装工程师(shi)与(yu)用(yong)户共(gong)同开箱验(yan)货,并负责指导设(she)备安(an)装、调试等与(yu)设(she)备交(jiao)付使用(yong)的(de)相关工作。调测完毕设(she)备投入运行后(hou),由双方共(gong)同组织设(she)备验(yan)收,天津(jin)买球软件 华电(dian)气设(she)备有(you)限(xian)公(gong)司保证产品各项技(ji)术指标、功能(neng)全面(mian)达到(dao)合(he)同要求。

2、设备工程安装方案由双(shuang)方协商(shang)确定,参照产品《使用手(shou)册》有(you)关安装要求(qiu)执行。

二、产品维修

1、接到设备(bei)故障通知或(huo)服务要求后,30分钟内响(xiang)应,2小时内赶到现场(chang)解决(jue)问题。

2、天(tian)津买球软件 华电气设备有限公司产(chan)品实行一(yi)年内免费保修,终生(sheng)服务。

3、免费提供各种技(ji)术(shu)手册(ce)、用(yong)户使用(yong)手册(ce)。

4、向用户提(ti)供软件升(sheng)级(ji)服务(wu)。

5、24小时提供(gong)远程(cheng)技术支持。

6、提前做好(hao)售后服(fu)务(wu)计划,提高(gao)现场服(fu)务(wu)效率

7、对产品质(zhi)量(liang)问题(ti)决不推(tui)诿和(he)掩盖,不属质(zhi)量(liang)问题(ti)的(de)也耐心(xin)给用(yong)户培训和(he)解释。

三、备品备件供应

除为用户(hu)提供在合同中的(de)备(bei)品备(bei)件(jian)外,为提高维修反应速度,天津(jin)买球软件 华电气(qi)设备(bei)有(you)限公司设有(you)备(bei)品备(bei)件(jian)库。天津(jin)买球软件 华电气(qi)设备(bei)有(you)限所有(you)产品的(de)各类备(bei)品备(bei)件(jian)及易损(sun)材料(liao)在服务中心(xin)均(jun)有(you)库存(cun)。

四、定(ding)期巡查

天(tian)津买球软件 华电气设备有限公(gong)司(si)对用(yong)户网上(shang)运行的(de)设备每(mei)年进行一次全面的(de)巡查,消除故(gu)障隐患,确保(bao)设备安全可(ke)靠运行。

五(wu)、用(yong)户档案(an)管理

天(tian)津买球软件 华(hua)电气设备(bei)有限公司对每套设备(bei)型(xing)号数量从签订合同——生产——检(jian)验——出厂——到用户安(an)装(zhuang)调试(shi)均有详细(xi)的记载,日(ri)后(hou)的运行与维护、巡查均进行跟踪记录并存入用户档案(an),以便为今(jin)后(hou)的服务提(ti)供详细(xi)准确的信息。

六、培训

为(wei)(wei)从根本上解(jie)决用户(hu)(hu)的(de)(de)(de)后顾之忧(you),天(tian)津(jin)买球软件 华电气设(she)备(bei)(bei)有(you)限(xian)公(gong)司(si)建立(li)了完(wan)善的(de)(de)(de)用户(hu)(hu)培(pei)训(xun)体(ti)系,优秀的(de)(de)(de)培(pei)训(xun)工程(cheng)师队伍和(he)齐全的(de)(de)(de)演示设(she)备(bei)(bei)保证了良好的(de)(de)(de)培(pei)训(xun)效果,为(wei)(wei)广大(da)用户(hu)(hu)培(pei)养了大(da)量(liang)合格的(de)(de)(de)设(she)备(bei)(bei)管(guan)理及(ji)(ji)维护人员。按照培(pei)训(xun)的(de)(de)(de)地点及(ji)(ji)内(nei)容(rong)可(ke)分为(wei)(wei):(一)在用户(hu)(hu)现场培(pei)训(xun)   (二)在天(tian)津(jin)买球软件 华电气设(she)备(bei)(bei)有(you)限(xian)公(gong)司(si)现场培(pei)训(xun)。具(ju)体(ti)课程(cheng)由天(tian)津(jin)买球软件 华电气设(she)备(bei)(bei)有(you)限(xian)公(gong)司(si)培(pei)训(xun)中心(xin)根据产品类(lei)别安排(pai)相(xiang)关内(nei)容(rong)。

七、建立投诉(su)机制,加(jia)强用户监督(du)

为(wei)了(le)更(geng)好地(di)为(wei)用(yong)户服务(wu),接受广大用(yong)户的(de)监督(du),天津买球软件 华电气设(she)备(bei)有(you)限公(gong)司(si)设(she)有(you)专门的(de)服务(wu)电话(hua)。

天津(jin)买球软件 华电(dian)气设(she)备(bei)有限公司技术服务电(dian)话(全天候):022-28769796

公(gong)司(si)售后服(fu)务(wu)热线电话:022-28769799

对(dui)于技术服(fu)务(wu)中出现的问题用户(hu)可以直接向办(ban)事处(chu)(chu)服(fu)务(wu)中心投诉,由(you)技术服(fu)务(wu)工程师即(ji)时(shi)处(chu)(chu)理并(bing)将(jiang)结果及时(shi)告知(zhi)用户(hu),用户(hu)对(dui)处(chu)(chu)理结果不(bu)满可直接向买球软件 华电气公司投诉。

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